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■ 最低利用期間はどのくらいですか。

入会された会員コースによって異なります。 1ヶ月会員で入会された場合は、最低会員利用期間は入会された日より30日間、2ヶ月会員で入会された場合は60 日間、3ヶ月会員で入会された場合は90日間となります。
（注意：次回メンバーシップ更新日の1週間前までに退会の手続きを行われた場合です）

■ 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。

ご入力頂いた情報または、ご入力方法に
誤りがありエラーが出ている可能性がございます。
その場合、項目毎に「赤文字」でエラーメッセージが表示が
表示されておりますので、ご確認の上、表示されている
エラーメッセージの指示に従い、再度ご入力下さい。

尚、パスワードは、アルファベットと数字を組み合わせて
6文字以上14文字以内でご登録をお願い致します。

全て正確にご入力頂いてもエラーとなる場合は、
エラーの詳細(エラーメッセージなど)をお書き添えの上、
カスタマーサポートセンターのお問合せフォームよりお問合せ下さい。

■ 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました、なんとか修正することはできませんか。

D2Pass会員様

マイアカウントにログイン後、「基本登録情報」内「基本登録情報の変更」よりご変更頂けます。

その他の会員様

サイト名(JP-NANPA)、ユーザー名、パスワード、現在ご登録のメールアドレスと変更をご希望の新しいメールアドレスをお書き添えの上、カスタマーサポートセンターのお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

■ 退会処理の方法、時期について教えてください。

当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、お客様より退会手続きを完了されない限り一定期間ごとに自動で会費が更新されます。もし退会をご希望される場合は、お客様の次回自動更新日の１週間前までに、ご入会ページにあります退会フォームより退会の手続きを行ってください。

退会の手続きを行う際は、退会フォームにてお客様のご登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。退会手続きが正常に完了されますと、退会完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。なお、退会処理を完了されても会員期間が満了するまでは、引き続き番組をご利用いただけます。